लाभ पर आईटी निवेश का प्रभाव
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लाभ पर आईटी निवेश का प्रभाव

नया अध्ययन इस बात की पड़ताल करता है कि कंपनियां लाभप्रदता वृद्धि के युग के तथ्यों में जो निवेश करती हैं, वह विज्ञापन और विपणन या आरएंडडी में निवेश से अधिक है। डेटा और एनालिटिक्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले विषय

रिकॉर्ड व्यावसायिक प्रक्रियाओं, ऑफ़र और ग्राहकों के साथ जुड़ाव को कैसे सूचित करते हैं? यह शोध विश्लेषिकी के उपयोग में विकास, विश्लेषणात्मक दृष्टिकोणों के विकास, सबसे अधिक लाभदायक टीमों की संरचना और सूचना-संचालित नवाचार के लिए नई संभावनाओं को देखता है। इस श्रृंखला में और अधिक तैयार सदस्य?

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सीईओ अक्सर कई महत्वपूर्ण विकल्पों के साथ संघर्ष करते हैं क्योंकि वे अपने समूह के विवेकाधीन ग्रीनबैक को विभिन्न निवेश वर्गों के बीच आवंटित करते हैं। क्या उन्हें विज्ञापन या अनुसंधान और विकास की तुलना में आईटी में अधिक निवेश करना चाहिए? और एक बार जब उन्होंने आईटी पर पैसा खर्च कर दिया, तो उन्हें किस प्रकार की परियोजनाओं के बारे में पता होना चाहिए?

हमारे द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन ने ऐसे प्रश्नों में कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान की। हालांकि विभिन्न जांचकर्ताओं द्वारा किए गए पिछले कई अध्ययनों ने अब लाभप्रदता पर आईटी निवेश के पर्याप्त प्रभाव का पता नहीं लगाया, हमने पाया कि नवीनतम अतिरिक्त रिकॉर्ड तकनीक - जिसने 1995 के दृष्टिकोण का उपयोग किया - का लाभप्रदता पर व्यापक रूप से अनुकूल प्रभाव पड़ा। हमारे अध्ययन ने 1998 से 2003 तक दुनिया भर में चार सौ से अधिक कंपनियों के डेटा का उपयोग किया। (हमारे अध्ययन के बारे में एक और विशिष्ट नोट मार्च 2012 एमआईएस तिमाही कठिनाई में संपादकीय में पाया जा सकता है।)

इसके अलावा, हमने कुछ अप्रत्याशित पाया: आईटी में निवेश का कंपनी के राजस्व पर विज्ञापन या आरएंडडी पर समान खर्च की तुलना में अधिक प्रभाव पड़ा। हालांकि, हमने यह भी निर्धारित किया है कि विज्ञापन और विपणन या आरएंडडी में निवेश की तुलना में आईटी निवेश पर रिटर्न में भारी परिवर्तनशीलता है। शायद इसलिए कि आईटी में नई प्रौद्योगिकियां शामिल हैं, आईटी निवेश रचनात्मकता और नवाचार के लिए अधिक जगह प्रदान करता है। ऐसा हो सकता है कि अधिकांश संगठन पहले से ही अपने उच्च-गुणवत्ता वाले लाभ के लिए विज्ञापन और अनुसंधान एवं विकास का प्रबंधन करना जानते हों, लेकिन कुछ ही आईटी से निपटने में अच्छे हैं।

हम यह भी पाते हैं कि कुछ प्रकार के आईटी कार्य दूसरों की तुलना में अधिक लाभप्रदता बढ़ाते हैं। सूचना युग का उपयोग प्रदर्शन में सुधार और लागत कम करने के लिए किया जा सकता है, या इसका उपयोग ग्राहक आनंद और ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों के माध्यम से बिक्री बढ़ाने में मदद के लिए किया जा सकता है। हम देखते हैं कि मोटे तौर पर, आईटी निवेश चालू लागत को कम करने की तुलना में राजस्व बढ़ाकर लाभप्रदता बढ़ाने में अधिक शक्तिशाली हैं। वास्तव में, आईटी निवेश का बिक्री वृद्धि पर काफी सकारात्मक प्रभाव पड़ता है; उदाहरण के लिए, आईटी लागत में $ 1 की वृद्धि कर्मचारियों के अनुरूप $ 12.22 राजस्व वृद्धि के साथ हमारी टिप्पणियों में संबद्ध कार्यबल के अनुरूप है। हालांकि, आईटी की बढ़ती कीमतों का यूनिवर्सल रनिंग कॉस्ट कटौती पर असर हमारे फर्मों के नमूने में नगण्य है। संबंधित शोध

एस मिठास, एआर ताफ्ती, आई बर्धन और जेएम गोह, "सूचना प्रौद्योगिकी और कॉर्पोरेट लाभप्रदता: तंत्र और अनुभवजन्य साक्ष्य," तिमाही एमआईएस 36, संख्या। 1 (मार्च 2012): 205-224।

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सुनील मिठास कॉलेज पार्क में मैरीलैंड विश्वविद्यालय में रॉबर्ट एच। स्मिथ स्कूल ऑफ बिजनेस में एसोसिएट प्रोफेसर हैं और ईबुक डिजिटल इंटेलिजेंस के लेखक हैं: एक सूचना युग में सफलता के लिए हर स्मार्ट प्रबंधक को क्या होना चाहिए। अली ताफ्ती अर्बाना-शैंपेन में इलिनोइस विश्वविद्यालय में व्यवसाय प्रबंधन के सहायक प्रोफेसर हैं। इंद्रनील बर्धन टेक्सास विश्वविद्यालय, डलास में जिंदल स्कूल ऑफ मैनेजमेंट में सांख्यिकीय प्रबंधन संरचनाओं के प्रोफेसर हैं। जी मीन गोह मैड्रिड में आईई बिजनेस स्कूल में सांख्यिकीय प्रणालियों के सहायक प्रोफेसर हैं।

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