Impacto do investimento em TI no lucro
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Impacto do investimento em TI no lucro

O novo estudo explora que o investimento que as empresas fazem nos fatos da era do crescimento da lucratividade é maior do que o investimento em publicidade e marketing ou P&D. TópicosCompetindo com dados e análises

Como os registros informam os procedimentos de negócios, ofertas e engajamento com os clientes? Esta pesquisa analisa os desenvolvimentos no uso de analytics, a evolução das abordagens analíticas, a composição das equipes mais lucrativas e as novas possibilidades de inovação orientada por informações. Mais nesta série Membros prontos?

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Os CEOs muitas vezes lutam com várias escolhas importantes enquanto alocam o dólar discricionário de seu grupo entre diferentes classes de investimento. Eles deveriam investir mais em TI do que, digamos, propaganda ou pesquisa e desenvolvimento? E depois de gastar dinheiro em TI, de que tipos de projetos eles devem estar cientes?

Um estudo recente que conduzimos ofereceu alguns insights sobre essas questões. Embora vários estudos anteriores de diferentes pesquisadores não tenham detectado um efeito substancial do investimento em TI na lucratividade, descobrimos que a mais recente tecnologia de registro adicional – que usava a visão de 1995 – teve um impacto amplamente favorável na lucratividade. Nosso estudo usou dados de mais de quatrocentas empresas em todo o mundo de 1998 a 2003. (Uma nota mais distinta sobre nosso estudo pode ser encontrada no editorial da dificuldade Trimestral MIS de março de 2012.)

Além disso, descobrimos algo bastante inesperado: os investimentos em TI tiveram mais efeito sobre as receitas da empresa do que gastos semelhantes em publicidade ou P&D. Também determinamos, no entanto, que houve uma variabilidade drástica nos retornos dos investimentos em TI do que nos investimentos em publicidade e marketing ou P&D. Talvez porque a TI envolva novas tecnologias, os investimentos em TI oferecem mais espaço para criatividade e inovação. Pode ser que a maioria das organizações já saiba como gerenciar publicidade e P&D para sua vantagem de alta qualidade, mas poucas são boas em lidar com TI.

Também descobrimos que alguns tipos de tarefas de TI parecem aumentar a lucratividade mais do que outros. A era da informação pode ser usada para melhorar o desempenho e reduzir custos, ou pode ser usada para ajudar a aumentar as vendas por meio de, digamos, satisfação do cliente e estratégias de retenção de clientes. Observamos que, em linhas gerais, os investimentos em TI são mais poderosos para aumentar a lucratividade aumentando a receita do que reduzindo os custos operacionais. De fato, o investimento em TI tem um efeito marcadamente positivo no crescimento das vendas; por exemplo, o aumento de $ 1 nos custos de TI está alinhado com a força de trabalho associada em nossas observações com o crescimento de receita de $ 12,22 em linha com os funcionários. No entanto, o impacto do aumento dos preços de TI nas reduções de custos operacionais universais é insignificante em nossa amostra de empresas. Pesquisa relacionada

S. Mithas, AR Tafti, I. Bardhan e JM Goh, “Tecnologia da Informação e Lucratividade Corporativa: Mecanismos e Evidências Empíricas”, Trimestral MIS 36, no. 1 (março de 2012): 205-224.

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Como os dados informam a abordagem de negócios, a oferta e o envolvimento com os clientes? Esta pesquisa emerge sobre as tendências no uso de analytics, a evolução dos métodos analíticos, a composição das equipes mais eficientes e novas possibilidades de inovação impulsionada por registros. Mais sobre esta série Sobre o autor

Sunil Mithas é professor associado da Robert H. Smith School of Business da Universidade de Maryland em College Park e autor do ebook Digital Intelligence: What Every Smart Manager Must Have for Success in an Information Age. Ali Tafti é professor assistente de gestão de negócios na Universidade de Illinois em Urbana-Champaign. Indranil Bardhan é professor de estruturas de gerenciamento estatístico na Jindal School of Management da Universidade do Texas em Dallas. Jie Mein Goh é professor assistente de sistemas estatísticos na IE Business School em Madrid.

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