Impact de l'investissement informatique sur les bénéfices
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Impact de l'investissement informatique sur les bénéfices

La nouvelle étude explore que l'investissement que les entreprises font dans les faits de l'ère de la croissance de la rentabilité est supérieur à l'investissement dans la publicité et le marketing ou la R&D. SujetsConcurrencer les données et l'analytique

Comment les enregistrements informent-ils les procédures commerciales, les offres et l'engagement avec les clients ? Cette recherche examine les développements dans l'utilisation de l'analytique, l'évolution des approches analytiques, la composition des équipes les plus rentables et les nouvelles possibilités d'innovation axée sur l'information. Plus dans cette sérieMembres prêts ?

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Les PDG ont souvent du mal à faire plusieurs choix importants lorsqu'ils répartissent le billet vert discrétionnaire de leur groupe entre différentes catégories d'investissement. Devraient-ils investir davantage dans l'informatique que, par exemple, dans la publicité ou la recherche et le développement ? Et une fois qu'ils ont dépensé de l'argent en informatique, à quels types de projets doivent-ils être attentifs ?

Une étude récente que nous avons menée a permis de mieux comprendre ces questions. Bien que plusieurs études antérieures menées par différents enquêteurs n'aient pas détecté d'effet substantiel de l'investissement informatique sur la rentabilité, nous avons constaté que la dernière technologie d'enregistrement supplémentaire - qui utilisait la vision de 1995 - avait un impact globalement favorable sur la rentabilité. Notre étude a utilisé des données provenant de plus de quatre cents entreprises dans le monde entier de 1998 à 2003. (Une note plus distinctive sur notre étude peut être trouvée dans l'éditorial du numéro trimestriel MIS de mars 2012.)

De plus, nous avons découvert quelque chose d'assez inattendu : les investissements dans l'informatique avaient plus d'effet sur les revenus d'une entreprise que des dépenses similaires en publicité ou en R&D. Nous avons également déterminé, cependant, qu'il y a eu une variabilité drastique dans les retours sur investissements informatiques par rapport aux investissements dans la publicité et le marketing ou la R&D. Peut-être parce que l'informatique implique de nouvelles technologies, les investissements informatiques offrent une plus grande place à la créativité et à l'innovation. Il se peut que la plupart des organisations sachent déjà comment gérer la publicité et la R&D à leur avantage de haute qualité, mais peu sont bonnes pour s'attaquer à l'informatique.

Nous constatons également que certains types de tâches informatiques semblent améliorer la rentabilité plus que d'autres. L'ère de l'information peut être utilisée pour améliorer les performances et réduire les coûts, ou elle peut être utilisée pour aider à augmenter les ventes grâce, par exemple, à la satisfaction des clients et à des stratégies de fidélisation des clients. Nous observons que globalement, les investissements informatiques sont plus puissants pour augmenter la rentabilité en augmentant les revenus qu'en réduisant les coûts de fonctionnement. En effet, l'investissement informatique a un effet nettement positif sur la croissance des ventes ; par exemple, la hausse des coûts informatiques de $ 1 est en ligne avec les effectifs associés dans nos observations avec la croissance du chiffre d'affaires de $ 12,22 en ligne avec les salariés. Cependant, l'impact de la hausse des prix des TI sur les réductions des coûts de fonctionnement universels est négligeable dans notre échantillon d'entreprises. Recherche connexe

S. Mithas, AR Tafti, I. Bardhan et JM Goh, « Information Technology and Corporate Profitability : Mechanisms and Empirical Evidence », Quarterly MIS 36, no. 1 (mars 2012) : 205-224.

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Comment les données informent-elles l'approche commerciale, l'offre et l'engagement avec les clients ? Cette recherche émerge sur les tendances dans l'utilisation de l'analytique, l'évolution des méthodes analytiques, la composition des équipes les plus efficaces et les nouvelles possibilités d'innovation axée sur les enregistrements. En savoir plus sur cette série À propos de l'auteur

Sunil Mithas est professeur associé à la Robert H. Smith School of Business de l'Université du Maryland à College Park et auteur de l'ebook Digital Intelligence: What Every Smart Manager Must Have for Success in an Information Age. Ali Tafti est professeur adjoint de gestion d'entreprise à l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign. Indranil Bardhan est professeur de structures de gestion statistique à la Jindal School of Management de l'Université du Texas à Dallas. Jie Mein Goh est professeur adjoint de systèmes statistiques à l'IE Business School de Madrid.

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