Langsung Bisa! Saldo Tertahan di Bank Mandiri? Ini Solusinya

Saldo Tertahan di Bank Mandiri – Saldo tertahan di rekening bank sering menjadi masalah yang membingungkan dan meresahkan, terutama jika Anda memerlukan akses cepat ke dana tersebut. Salah satu bank yang sering mendapatkan pertanyaan terkait hal ini adalah Bank Mandiri.

Jika Anda sedang menghadapi masalah saldo tertahan di Bank Mandiri, artikel ini akan membantu Anda memahami penyebabnya, langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah, dan cara mencegah hal serupa terjadi di masa depan.

Apa Itu Saldo Tertahan di Bank Mandiri?

Saldo tertahan adalah sejumlah uang yang ada di rekening Anda tetapi tidak dapat digunakan atau ditarik untuk sementara waktu. Dalam aplikasi atau rekening Bank Mandiri, saldo tertahan biasanya ditampilkan secara terpisah dari saldo yang dapat digunakan. Masalah ini sering menimbulkan kebingungan karena uang terlihat ada di rekening, tetapi tidak bisa diakses.

Ciri-Ciri Saldo Tertahan

• Saldo rekening lebih besar dari saldo yang dapat digunakan.
• Terdapat keterangan “saldo tertahan” di mutasi rekening atau aplikasi Mandiri Online.
• Dana tidak bisa ditarik melalui ATM, mobile banking, atau teller.

Baca Juga: Paling Populer! 5 Jenis Rekening Bank Mandiri

Penyebab Saldo Tertahan di Bank Mandiri

1. Transaksi yang Belum Selesai

Transaksi yang belum dikonfirmasi atau masih dalam proses sering menyebabkan saldo tertahan. Contohnya:

• Pembayaran kartu kredit.
• Pembelian melalui e-commerce.
• Transaksi debit yang gagal.

2. Setoran dengan Cek atau Giro

Jika Anda menerima transfer melalui cek atau giro, dana tersebut biasanya memerlukan waktu verifikasi. Selama proses ini, dana akan ditahan oleh bank.

3. Blokir Sementara oleh Bank

Bank Mandiri dapat memblokir dana untuk sementara waktu jika:

• Ada aktivitas mencurigakan di rekening Anda.
• Ada permintaan pihak berwenang untuk membekukan saldo.

4. Gangguan Sistem atau Kesalahan Teknis

Gangguan pada sistem perbankan atau kesalahan input data juga dapat menyebabkan saldo tertahan.

5. Ketentuan Khusus pada Jenis Rekening

Beberapa jenis rekening, seperti rekening tabungan berjangka atau deposito, memiliki saldo minimum yang tidak dapat ditarik.

Cara Mengatasi Saldo Tertahan di Bank Mandiri

Jika saldo Anda tertahan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Periksa Mutasi Rekening

Langkah pertama adalah memeriksa mutasi rekening melalui aplikasi Livin’ by Mandiri atau melalui internet banking. Mutasi rekening akan memberikan informasi tentang transaksi yang menyebabkan saldo tertahan.

2. Hubungi Call Center Bank Mandiri

Jika Anda tidak menemukan kejelasan di mutasi rekening, segera hubungi call center Bank Mandiri di 14000 atau (021) 5299-7777. Siapkan data berikut:

• Nomor rekening.
• Tanggal dan waktu transaksi terakhir.
• Jumlah saldo tertahan.

3. Kunjungi Kantor Cabang Terdekat

Jika masalah tidak bisa diselesaikan melalui call center, kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat dengan membawa dokumen berikut:

• Kartu identitas (KTP atau paspor).
• Buku tabungan (jika ada).
• Bukti transaksi (struk ATM atau screenshot aplikasi).

4. Tanyakan Status Saldo Tertahan

Mintalah penjelasan dari petugas bank mengenai status saldo tertahan Anda. Jika saldo tertahan disebabkan oleh transaksi yang belum selesai, bank akan memberikan estimasi waktu pelepasan dana.

5. Ajukan Komplain Resmi

Jika Anda merasa tidak puas dengan penjelasan dari bank, ajukan komplain resmi melalui:

• Email: [email protected]
• Media Sosial: @mandiricare (Twitter dan Instagram).

Tips Mencegah Saldo Tertahan di Masa Depan

1. Hindari Transaksi yang Berisiko Gagal

Pastikan koneksi internet stabil saat melakukan transaksi online. Hindari penggunaan mesin ATM yang bermasalah.

2. Periksa Saldo Sebelum dan Sesudah Transaksi

Selalu cek saldo sebelum dan sesudah melakukan transaksi untuk memastikan tidak ada dana yang tertahan.

3. Gunakan Rekening Khusus untuk Transaksi Besar

Jika Anda sering melakukan transaksi dalam jumlah besar, gunakan rekening terpisah untuk menghindari kendala saldo tertahan.

4. Simpan Bukti Transaksi

Simpan bukti transaksi, baik dalam bentuk struk fisik maupun screenshot digital, sebagai referensi jika terjadi masalah.

Kesimpulan

Saldo tertahan di Bank Mandiri dapat terjadi karena berbagai alasan, seperti transaksi yang belum selesai, setoran dengan cek, atau gangguan teknis. Untuk mengatasi masalah ini, langkah pertama adalah memeriksa mutasi rekening dan menghubungi pihak Bank Mandiri melalui call center atau kantor cabang. Dengan memahami penyebab dan solusi saldo tertahan, Anda dapat mengelola rekening dengan lebih baik dan menghindari masalah serupa di masa depan.

Apabila masalah tetap berlanjut, jangan ragu untuk mengajukan komplain resmi agar dana Anda segera dapat digunakan. Semoga informasi ini membantu Anda dalam menyelesaikan kendala saldo tertahan!